מיקרוסופט חקרה ביום חמישי תקלה רחבה ב-Microsoft 365 שמנעה ממשתמשים להתחבר לדואר ולשירותים נוספים. לפי הודעת החברה במרכז הניהול (MO1550821), התקלה החלה ב-13:26 שעון החוף המזרחי (20:26 בישראל) ופגעה ב-Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot ו-Defender XDR. בהתחלה דווח על בעיה ביבשת אמריקה, ואחר כך החברה אישרה שמשתמשים בכל אזור עלולים להיפגע.
לפי מיקרוסופט, העומס לא נבע מעלייה בתנועה אלא ממספר שרתים שהפסיקו לפעול באופן בלתי צפוי, מה שהעמיס על השאר. החברה עצרה את כל הפריסות, פיזרה מחדש את התנועה והפעילה מחדש שרתים. בעדכון מאוחר יותר אמרה שתהליך שמקים חיבורים מאובטחים קרס תחת עומס, והחלה להחזיר לאחור שינוי בתצורת הרשת שהתרחש בזמן תחילת התקלה.
מוקדם יותר באותו יום הייתה תקלה נפרדת ב-Teams ביבשת אמריקה, בין 9:45 ל-10:53 שעון החוף המזרחי. מיקרוסופט לא אמרה אם שתי התקלות קשורות. לפי SecurityWeek, החברה לא דיווחה על עדות לפעילות זדונית.
בעדכון האחרון שפורסם, בסביבות 21:00 שעון החוף המזרחי (04:00 בישראל), מיקרוסופט אמרה שהפעלה מחדש של השרתים מראה שיפור, אבל עדיין לא אישרה התאוששות מלאה ולא פרסמה את שורש התקלה.
