ניטורי, שמכונה "איקאה של יפן", מפעילה 879 חנויות ביפן ועוד 219 בסין, בדרום קוריאה, בטייוואן, בתאילנד, בסינגפור ובהונג קונג. לפי ההודעה של החברה, האירוע נוגע ללקוחות פרטיים, לחברי מועדון עסקיים ולמי שהזמינו בחנויות ובאתר הרשמיים גם בלי להירשם.
לפי ניטורי, סיסמאות של חברי המועדון ופרטי כרטיסי אשראי לא נחשפו. החברה חסמה את הגישה, תיקנה חולשות והגבירה את הניטור, ודיווחה לנציבות להגנת המידע האישי ביפן ולמשטרה. היא תודיע ללקוחות שנפגעו במייל או בדואר.
מה לעשות: ניטורי מזהירה שהמידע עלול לשמש להונאות ולפישינג, ומדגישה שלעולם לא תבקש סיסמה, מספר כרטיס אשראי או קוד סודי במייל או בטלפון. לקוחות צריכים להתייחס בחשדנות להודעות שמתחזות לחברה.